“我母亲是低档灵活就业退休人员,老人家年纪大了,忘了缴纳每年150元的大病互助与意外伤害保险金,现在住院被告知医保待遇被停保,请问要怎么解决?”
“您好,我是市医保局局长陈平,您反映的情况根据现行政策,可委托他人凭参保人身份证号码在市五里牌政务中心三楼40、41号窗口直接补缴并申请开通,经办业务电话8251720请您记录。每年一季度为低档退休人员缴费期,后续缴费可以由亲友在微信小程序湘医保上代缴,并建议在手机日历上设置定期提醒备忘。”
7月5日,市医疗保障局陈平书记在bei365官网_365bet体育在线网站_bt365体育在线备用12345热线参加“领导接听日”活动,现场答复和解决关于医保的热线电话。市政府12345热线服务中心主任陆建新在活动前传达了省市两级党委政府对12345工作的高度重视和系列要求,介绍了12345和市长信箱工作情况,结合“领导接听日”的由来、意义和相关安排,高度肯定市医保局在办理12345市民热线工单的成绩,在解答、解决热线诉求上的务实高效,在知识库更新和防范问题产生上的积极主动。据介绍,今年以来,市医保局共收到12345派件753件,办结率100%,满意率达97%以上。
市医保局党组书记、局长陈平指出,我市医保部门对12345工作一贯重视,今年来采取加大医保政策宣传力度、加快医保信息平台建设、下沉服务健全四级经办网络、提速热线工单办理等举措,积极为广大市民答疑解难。他表示,将通过持续强化行风建设,全面提升医保经办服务能力,从严监督执纪、跟踪问效,从源头上减少咨询答疑和投诉单件,节约政府公共资源,为我市加快省域副中心城市软实力建设贡献医保服务硬支撑。