1月30日下午，客户蔡先生送来一面印有“工作效率高，服务态度好，只跑一次腿”的锦旗，感谢住房公积金君山区管理部办事效率高，服务态度好，让他一次办妥贷款业务。
前段时间，蔡先生申请了住房公积金贷款业务。由于监狱工作的特殊性，蔡先生马上要进入备勤状态，近期无法办理面签手续。如果按照常规流程，会导致业务时间跨度过长，有些资料需要重新准备，贷款到账时间也会推迟。考虑到蔡先生的特殊情况，住房公积金窗口工作人员一方面与其做好事前沟通，另一方面为其开辟绿色通道，一次性办理好贷款申请和面签业务，保证在最短时间内贷款到账，实现了“一件事一次办”。收到贷款的蔡先生对管理部工作人员的热情和高效服务特别感动。
下一步，君山区管理部将继续发扬“让群众满意”的服务理念，以客户的需求为着力点，进一步优化服务水平，提高办事效率，牢固树立公积金人良好形象，助力广大群众实现“安居梦”。
（君山区管理部 李晨苗 供稿）
