□徐 辉

城管执法必须坚持文明和柔性，多一点人文关怀，才能赢得底层民众的理解、支持与配合。

12月22日《岳阳晚报》一则《车辆乱停给居民出行带来不便 城管部门立即赶到现场处理》的报道称，针对不少车主占道违停的问题，城管部门表示将加大抄牌力度和沿线路段巡查执法力度，为周边居民提供一个和谐有序的人居环境。

近年来，随着我市经济社会的快速发展，主城区机动车保有量迅猛增长，停车泊位供需矛盾日益突出，这无疑给城市交通带来了很大的压力。行车难和停车难已成为亟待解决的“城市病”。城区不少路段，尤其是街头巷口和临街店铺前均被违停车辆占据，导致人行道被堵，行人无法通过，周边居民意见纷纷。

马路违章停车的危害是显而易见的。往小的方面说，马路停车会影响市容秩序和行人出行，造成车辆通行缓慢、拥堵和交通混乱，埋下安全隐患，甚至有可能导致交通事故的发生；往大的方面讲，马路停车会降低城市品位，影响城市文明形象。要保持良好的城市秩序和市容市貌，提高城市管理质量，整治违停就成了城管工作的重头戏，城管执法就成了必要手段。

城管执法必须坚持文明和柔性，多一点人文关怀，才能赢得底层民众的理解、支持与配合。如何在城管执法中注入人文情怀，建议有四：

一是强化政治立场。加强思想教育，正面引导宣传，注重提高城管执法队员政治觉悟和道德修养，弘扬社会正气，涵养人文情怀。

二是强化制度建设。建立健全各项规章制度，坚持做到管理制度化、行为规范化、用语标准化、任务责任化。

三是强化业务学习。采用多种形式，加强执法人员法律法规知识的学习培训和考核，积累执法经验，提高业务素质。

四是强化文明执法。树立“细微之处见真情，服务之中树威信”的工作理念，倡导“以心以德感动人，以理以情说服人，以法以规教育人，以事实以依据处罚人”的循序渐进的教化于民的德政理念，树立良好的文明执法。