日前，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向国家市场监督管理总局报告了召回计划，将自即日起，召回2021年12月31日前安装完成的部分威能牌燃气采暖热水炉产品，涉及数量483,000件。

本次召回范围内的采暖热水炉，由于部分安装商在烟道安装过程中存在不规范操作，导致少数产品在使用过程中可能出现硬点火现象，引起产品面板变形或弹落，存在安全隐患。

威能（中国）供热制冷环境技术有限公司将针对上述问题提供烟道安全检查服务，并对存在安全问题的烟道进行免费维修，以消除安全隐患，降低产品风险。

用户可登录威能（中国）供热制冷环境技术有限公司官方网站（www.vaillant.cn）查看持有的产品是否在受影响范围内，或通过客户服务热线（4007001890）进一步了解具体情况。此外，用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.org.cn）、中国产品安全与召回信息网（www.recall.org.cn），关注微信公众号（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷线索。