为发挥基层作用，推动消费维权工作落细落实，积极构建市、县、乡三级消费维权网络体系，华容县市场监督管理局在全县16个乡镇及华容县蔬菜协会设立了共17个消费维权服务站，目前已全部启动运营。

“消费者维权服务站”是提升消费维权水平，营造繁荣、安全的消费环境的后勤保障。每个服务站配置工作人员1-2名，开展消费教育、宣传消费维权法律法规知识、给消费者提供咨询服务并受理和处理消费者的投诉，提升县域范围内的消费维权意识，解决群众消费的后顾之忧。

“消费者维权服务站”是实现消费维权关口前移，及时化解消费纠纷的有力举措。对于一般性的消费纠纷和消费投诉，服务站在调查、协调、处理的基础上，积极探索消费争议“和解在先”的维权模式；对于投诉集中的问题，形成情况说明，及时向上级市场监管部门或消保委反映，为广大消费者解决消费维权提供高效援助。

今后，华容县市场监督管理局将继续拓宽消费维权渠道，强化消费维权服务站建设，深化放心消费环境创建，形成典型示范效应，不断优化消费环境。