“我是XX疾控中心的工作人员，经大数据排查发现，您x月x日乘坐XXX次航班从外省抵达长沙，属于国内低风险区返湘人员，请立即向社区、单位进行报备，并于3天内完成2次核酸检测（间隔24小时）。期间做好居家健康监测，非必要不外出……”

近期，国内多地地陆续出现新冠肺炎本地疫情，湖南疫情输入风险骤增。对于省外归来人员，接到与疫情相关的电话该怎么办？如何识别防疫人员电话？8月8日，湖南省疾控中心发布相关热点解答，请公众积极配合疾控部门做好相应的防控措施。

什么时候可能会接到防疫人员的电话？

近期有境外旅居史、外省旅居史、高中低风险区及其所在市（州、盟）或者县（市、区）旅居史、火车等公共交通工具乘坐史、近期活动轨迹与感染者有交叉等。

可能会接到哪些防疫部门人员的电话？

疾控、公安、街道（乡镇）、村(社区)、医疗机构等。

如何识别防疫人员的电话？

1.防疫人员的电话基本都是本地的手机号或固话，或者是近期有旅居史的城市当地电话号或固话，不可能是境外电话；

2.电话可以回拨(包括回拨后提示占线)，诈骗电话一般不可正常回拨；

3.电话会问您姓名、身份证号码、电话和主要行程等，但是绝不会问银行卡号，更不会涉及银行卡密码、验证码等问题；

4.不会让您打开屏幕共享，不会让您下载任何APP、扫二维码，也不会以任何理由发送链接让调查对象点击；

5.不会推销任何产品或以任何理由要求调查对象付费；

6.不会以任何理由让调查对象转账和进行所谓的“资金核查”，也不会询问个人财产等与疫情不相关的问题。

如遇以上与上述情况不相符的，可能是诈骗，建议及时拨打110报警电话。

防疫部门人员可能会问哪些问题？

1.个人基本信息，包括姓名、年龄、住址、近期旅居史等；

2.新冠疫苗接种记录，包括接种时间、疫苗种类、剂次等；

3.健康状况：近期是否有不适？近期是否就医？近期核酸检测情况？是否有发热、咳嗽、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、鼻塞、流涕、结膜炎、肌痛、腹泻等“十大症状”。

4.近10天内旅居史、既往病史等；

5.密切接触史，包括共同就餐、同乘公共交通、共同生活成员等；

6.其他对疫情防控有用的必要信息等。

如果接到防疫人员的相关电话，应该怎么办？

1.保持镇静、积极配合。

2.如实相告、切勿隐瞒。

3.在与工作人员沟通过程中，请务必牢记以下三要“问”并如实记录：一要问对方单位名称，并留下对方联系电话；二要问对方是将你判定为什么类型的风险人员；三要问对方要你配合做些什么。

4.如果是接获外地防疫人员的电话后，请第一时间向所在社区（村）、工作单位、居住的宾馆主动报告（火车、高铁、飞机等公共交通工具上可向乘务人员报备），并配合落实疫情排查、核酸检测、医学观察等防控措施。